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Q&A

付款方式 Q&A

Q. 付款方式?

A. 目前官網提供2種付款方式皆使用【綠界科技】第三方支付系統,請您安心消費。

  • ATM轉帳 [ 註: 系統將會產生一組虛擬帳號提供轉帳使用。請注意虛擬帳號效期只有3日過期帳號將自動失效,屆時請重新下單。
  • 信用卡付款
Q. 購物金使用說明
A. 
  • 每筆訂單需消費滿$799才得始用購物金
  • 新加入會員可得$50購物金,使用期限30天
  • 會員生日禮,凡註冊成功系統將於生日當日凌晨發送$250元購物金,使用期限14天。若生日當日註冊請來信告知,我們將盡快協助處理。
  • 每筆消費成功即享2%購物金回饋,可於下次消費折抵,使用期限60天
  • 購物金折抵無上限

商品類 Q&A

Q. 哪裡買? 價位? 品項? 營養素為何?

A. 目前並無實體店面,如需選購請至官網 www.40eatbetternotless.com直接選購,官網中皆有詳細商品介紹。


Q. 保存期限有多長?
A. 每項產品背面均附有詳細標示請至官網查詢。


Q. 為什麼四食舒肥雞胸肉比市售的單價還高?

A. 我們嚴選生鮮食材、無添加食物保存劑、100%誠實製作、手工分切清修,原物料沒有你看不懂的化學成份。食品衛生安全嚴格把關,堅持接單製作,無預製冷凍貨,保證新鮮到貨這是我們販售商品的堅持與原則,不要用價錢衡量你的健康。

 

Q. 如何取消訂單?

A. 於下單後12小時內皆可取消,逾時不接受退訂處理。若欲取消訂單請來信 contact@40eatbetternotless.com 。 我們將有專人協助退款及取消訂單,若下單後未付款成功訂單皆不算成立。來信請提供以下資訊:

  • 來信主旨: 訂單編號 xxxxxxxxxx 請協助取消
  • 訂單編號
  • 訂購人姓名
  • 請說明取消原因

Q. 若您收到商品數量有誤、送達時已失溫或產品包裝損毀時?

A. 商品到貨時請立即開箱檢查,若商品數量有誤、宅配運送過程中造成損毀或運送過程失溫導致商品變質,請於24小時內來信contact@40eatbetternotless.com 我們將於第一時間盡快為您處理到貨超過24小時後恕不受理,若非上班時間,依來信時間順序處理。來信內容請以下提供資訊:

  • 來信主旨: 商品數量有誤,請協助處理
  • 收到商品時的照片 (請明顯露出背後商品名稱)
  • 黑貓託運單號,共12碼
  • 訂單編號,100000xxxx
  • 收件人姓名

【 四食所販售之食品類商品,不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商

品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法為

您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明 】


Q. 如果我想大量購入? 

A. 不同於市場我們不打價格戰我們相信一分錢一分貨的道理,官網提供許多不同類型組合可自行選購。若能藉由團購讓更多的人認識四食,我們也將盡力配合,團購金額門檻10萬元起,更多詳細合作內容,請來信 kim@40eatbetternotless.com


運送類 Q&A

Q. 運送相關

A. 四食商品皆委託【 黑貓宅急便 】低溫出貨恕無提供自取、無實體店取貨。如遇不可避免天氣因素相關運送規則,一切運送公告以黑貓物流官網訊息為主。


Q. 付款成功後什麼時候會收到貨品呢?

A. 每筆訂單付款成功後訂單才算成立,付款當日不列入計算5個工作天內出貨 (工作天不包含六、日及國定假日)。

若為ATM轉帳需確認款項入帳後,轉帳當日不列入計算 ]

註:若遇特殊狀況以四食官網公告為主

 

Q. 可以指定到貨日期嗎?

A. 商品到貨日為每星期二~星期六上午10:00-晚上18:00。若有指定到貨時間,請於下訂時勾選配送時段。若有更多訊息要告訴我們請於訂單備註中說明我們將盡力配合。

 

Q. 為什麼週一不能到貨?

A. 四食所有物品皆委託【 黑貓宅急便 】低溫出貨。由於【 黑貓宅急便 】週日公休,若週一到貨商品須週六寄件,週日寄倉於黑貓物流中心週一配送。為確保品質及減少不確定影響因素,恕週一不到貨。

 

Q. 管理室代收可以嗎?

A. 當然可以 ! 請事先確認管理室是否有足夠冷藏空間存放。低溫商品收貨時請確保收貨時間及地址有人收貨。收貨後請立即放入冰箱保存,以免影響商品溫度。確實填寫配送地址及手機電話、手機電話、手機電話!【宅配人員送貨連絡用】勿留市話黑貓系統不接受。請在收貨日特別留意手機來電。


若您所填寫的配送資料若有誤 如:收件人、收貨地址資料錯誤、無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付而產生保存不良、退冰或期限過期,則該商品損失需由訂購者自行承擔。

 

Q. 有寄送到國外的服務嗎?

A. 目前沒有。因各國肉品入境規範不同,目前恕無提供寄送國外的服務。希望能儘快在台灣以外的地方與你們相見!