常見問題

付款方式 Q＆A

Q. 付款方式？

A. 目前支援ATM轉帳服務 / 線上信用卡刷卡 / LINE PAY(建立中)

Q. 購物金使用說明

• 每筆訂單需消費滿＄999才得始用購物金

• 新加入會員可得＄100購物金，使用期限30天

• 生日當天凌晨12點系統會動發放價值＄200的生日購物金（30天內使用完畢），單筆消費滿＄999元即可使用。

• 每筆消費成功滿＄1000即享3％購物金回饋，可於下次消費折抵，使用期限30天

• 購物金折抵無上限

商品類 Q＆A

Q. 保存期限有多長?

A. 每項產品背面均附有詳細標示請至官網查詢。

Q. 為什麼四食舒肥雞胸肉比市售的單價還高?

A. 我們嚴選生鮮食材、無添加食物保存劑、100%誠實製作、手工分切清修，原物料沒有你看不懂的化學成份。食品衛生安全嚴格把關，堅持接單製作，無預製冷凍貨，保證新鮮到貨。這是我們販售商品的堅持與原則，不要用價錢衡量你的健康。 

Q. 如何取消訂單?

A. 於下單後12小時內皆可取消，逾時不接受退訂處理。若欲取消訂單請來信 contact@40eatbetternotless.com 。 我們將有專人協助退款及取消訂單，若下單後未付款成功訂單皆不算成立。來信請提供以下資訊：

• 來信主旨: 訂單編號 xxxxxxxxxx 請協助取消

• 訂單編號

• 訂購人姓名

• 請說明取消原因

Q. 若您收到商品數量有誤、送達時已失溫或產品包裝損毀時？

A. 商品到貨時請立即開箱檢查，若商品數量有誤、宅配運送過程中造成損毀或運送過程失溫導致商品變質，請於24小時內來信contact@40eatbetternotless.com 我們將於第一時間盡快為您處理。到貨超過24小時後恕不受理，若非上班時間，依來信時間順序處理。來信內容請以下提供資訊：

• 來信主旨：商品數量有誤，請協助處理

• 收到商品時的照片（請明顯露出背後商品名稱）

• 黑貓託運單號，共12碼

• 訂單編號，100000xxxx

• 收件人姓名

【 四食所販售之食品類商品，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法為

您辦理退換貨。下單前，請先詳閱商品介紹之說明 】

Q. 如果我想大量購入？

A. 不同於市場我們不打價格戰我們相信一分錢一分貨的道理，官網提供許多不同類型組合可自行選購。若能藉由團購讓更多的人認識四食，我們也將盡力配合，團購金額門檻10萬元起，更多詳細合作內容，請來信 contact@40eatbetternotless.com。

運送類 Q＆A

Q. 運送相關

A. 四食商品皆委託【 黑貓宅急便 】低溫出貨恕無提供自取、無實體店取貨。如遇不可避免天氣因素相關運送規則，一切運送公告以黑貓物流官網訊息為主。

Q. 付款成功後什麼時候會收到貨品呢？

A. 每筆訂單付款成功後訂單才算成立，付款當日不列入計算5個工作天內出貨，寄出後預計3-5天抵達。（工作天不包含六、日及國定假日）

【若為ATM轉帳需確認款項入帳後，轉帳當日不列入計算 】

註:若遇特殊狀況以四食官網公告為主

Q. 可以指定到貨日期嗎？

A. 原則上商品到貨日為每星期二～星期六上午10：00–晚上18：00。有特殊需求，請在後台聯繫客服。 

Q. 為什麼週一不能到貨？（盡量不要!!!）

A. 四食所有物品皆委託【 黑貓宅急便 】低溫出貨。由於【 黑貓宅急便 】每週日公休，若週一到貨商品須週六寄件，週日寄倉於黑貓物流中心週一配送。為確保品質及減少不確定影響因素，恕週一不到貨。

Q. 管理室代收可以？

A. 當然可以 ! 請事先確認管理室是否有足夠冷藏空間存放。低溫商品收貨時請確保收貨時間及地址有人收貨。收貨後請立即放入冰箱保存，以免影響商品溫度。確實填寫配送地址及手機電話！【宅配人員送貨連絡用】勿留市話黑貓系統不接受。請在收貨日特別留意手機來電。

若您所填寫的配送資料若有誤如：收件人、收貨地址資料錯誤、無人簽收、拒收，造成商品無法於時間內交付而產生保存不良、退冰或期限過期，則該商品損失需由訂購者自行承擔。

Q. 有寄送到國外的服務嗎？