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Delivery

運送類 Q&A

Q. 付款成功後什麼時候會收到貨品呢?

A. 每筆訂單付款成功後訂單才算成立,付款當日不列入計算5個工作天內出貨 (工作天不包含六、日及國定假日)。

[ 若為ATM轉帳需確認款項入帳後,轉帳當日不列入計算 ]

 

Q. 可以指定到貨日期嗎?

A. 商品到貨日為每星期二~星期六上午10:00-晚上18:00。若有指定到貨時間,請於下訂時勾選配送時段。若有更多訊息要告訴我們請於訂單備註中說明我們將盡力配合。

 

Q. 為什麼週一不能到貨?

A. 四食所有物品皆委託【 黑貓宅急便 】低溫出貨。由於【 黑貓宅急便 】週日公休,若週一到貨商品須週六寄件,週日寄倉於黑貓物流中心週一配送。為確保品質及減少不確定影響因素,恕週一不到貨。

 

Q. 管理室代收可以嗎?

A. 當然可以 ! 但務必事先確認管理室是否有足夠冷藏空間存放。低溫商品收貨時,請確保收貨時間及地址有人收貨。收貨後請立即放入冰箱保存,以免影響商品鮮度。確實填寫配送地址及手機電話、手機電話、手機電話!【宅配人員送貨連絡用】勿留市話黑貓系統不接受。請在收貨日特別留意手機來電。


若您所填寫的配送資料若有誤 如:收件人、收貨地址資料錯誤、無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付而產生保存不良、退冰或期限過期,則該商品損失需由訂購者自行承擔。

 

Q. 如遇不可避免天氣因素相關運送規則,如: 颱風天。

A. 四食所有商品皆委託【 黑貓宅急便 】低溫出貨,一切運送公告以黑貓物流官網訊息為主。

 

Q. 有寄送到國外的服務嗎?

A. 目前沒有。因各國肉品入境規範不同,目前恕無提供寄送國外的服務。希望能儘快在台灣以外的地方與你們相見!