四食購物 Q&A

商品類 Q&A

 

Q. 請問哪裡買? 價位? 品項? 營養素為何?

請至官網40eatbetternotless.com直接選購,官網中皆有詳細商品介紹及加熱方式說明。

 

Q. 付款方式?

目前我們提供以下2種方式,使用綠界第三方支付系統,請您安心消費。

  • 信用卡
  • ATM轉帳

 

Q. 購物可以免運嗎?

消費滿$2,500元以上免運。

 

Q. 請問保存期限有多長?

每項產品背後都有詳細標示,請至官網查詢。

Q. 為什麼四食舒肥雞胸肉比市售的單價還高?

肉品使用當日新鮮直送、未經冷凍的肉類,無添加食物保存劑,生鮮蔬果謹慎挑選,沒有達到品管標準就是退貨或換供應商

所有訂單堅持接單後製作,保證新鮮到貨。這是我們對食品的堅持與尊重。不要用價錢衡量你的健康!

 

Q. 如何取消訂單?

訂單於下單後12小時內皆可取消,若欲取消訂單請來信 contact@40eatbetternotless.com 。 我們將有專人協助退款及取消訂單。若下單未付款成功,訂單皆不算成立。逾時不接受退訂處理。來信內容請提供,以下資訊:

  • 訂單編號
  • 訂購人姓名
  • 請說明取消原因

Q. 如果收到商品數量有誤、非低溫送達或產品損毀時?

當您收到商品時,請於到貨時立即開箱檢查。若商品數量有誤宅配運送過程中造成損毀冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致商品變質,請於24小時內來信contact@40eatbetternotless.com,到貨超過24小時恕不受理。我們將於第一時間盡快為您處理,請您放心。若非上班時間,依來信時間順序處理。來信內容請以下提供資訊:

  • 收到商品時的照片 (請明顯露出背後商品名稱)
  • 黑貓託運單號,共12碼
  • 訂單編號,100000xxxx
  • 收件人姓名

四食所販售之食品類商品,不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商

品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法為

您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。

 

優惠/折扣碼 Q&A

 

Q. 為何輸入 Eatbetter100 折扣碼無法使用?

  1. 請先註冊會員,註冊會員後系統會自動發送一封mail至註冊信箱,點選連結重新登入
  2. 需購買原價商品滿$1,000元才得使用。
  3. Eatbetter100限用一次,中間無空格。

 

Q. 為何輸入折扣碼無法使用?

  1. 請先註冊會員,註冊會員後系統會自動發送一封mail至註冊信箱,點選連結重新登入,即可開始使用。
  2. 需消費滿$1,000元才得使用。⠀⠀⠀⠀⠀

Q. 如何訂閱電子報?

首頁最下方右側 NEWSLETTER,空格處輸入您的正確郵件地址,按下Enter 即訂完成! 

 

Q. 如果我想大量購入? 

我們不打價格戰,官網目前提供許多不同類型組合可自行選購,也可搭配折扣碼使用。若能藉由團購讓更多的人認識四食,

我們將盡力配合。團購金額門檻10萬元起,更多詳細合作內容,請來信 kim@40eatbetternotless.com。 

 

運送類 Q&A

 

Q.什麼時候會收到貨品呢?

每筆訂單付款成功後訂單才算成立(若為ATM轉帳需確認款項入帳後,轉帳當日不列入計算)。付款當日不列入計算,5個工作

天內出貨 (工作天不包含六、日及國定假日)。

註: 選擇ATM轉帳,系統會自動提供一組虛擬帳號,請於3日內完成匯款,3日後帳號將自動失效,訂單則無法成立請重新下

單。

 

Q.我可以指定到貨日期嗎?

四食所有物品皆委託黑貓冷藏出貨,到貨日為星期二~星期六,上午10:00-晚上18:00。若有指定到貨時間,請於訂單備註中特別備註,我們將盡力配合。

 

Q. 為什麼週一不能到貨?

四食所有物品皆委託黑貓物流冷藏出貨,由於黑貓物流週日公休,若到貨日為週一,商品必需週六寄件,週日寄倉於黑貓物流中心於週一配送。為確保品質及減少不確定影響因素,恕週一不到貨。

 

Q. 管理室代收可以嗎?

低溫商品收貨時,請確保收貨時間地址有人收貨。收貨後請立即放入冰箱保存,以免影響商品鮮度。如收貨地點由大樓管理員代收,請確認管理室是否有冰箱可立即保存

確實填寫配送地址手機電話、手機電話、手機電話!【宅配人員送貨連絡用】 (不要留市話,黑貓不接受啦),請在收貨日特別留意手機來電。您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良、退冰或期限過期。則該商品損失需由訂購者自行承擔。

 

Q. 如遇不可避免天氣因素相關運送規則,如: 颱風天。

四食所有物品皆委託黑貓物流冷藏出貨,一切運送公告以黑貓物流官網訊息為主。

 

Q. 有寄送到國外的服務嗎?

因各國肉品入境規範不同,目前恕無提供寄送國外的服務。我們正在努力中,希望能儘快在台灣以外的地方與你們相見!

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